Ecco le fasi fondamentali per fare centro nella scelta del CRM, lo strumento che diventerà per te essenziale!

Implementare il CRM significa realizzare tutte le operazioni che consentono l'adozione di un Customer Relationship Management in un'azienda, a livello organizzativo, applicativo e di marketing. Per far ciò si adotta, secondo la metodologia di miglioramento continuo, l'approccio PLAN (obiettivi e pianificazione) – DO (implementazione) – CHECK (verifica dei risultati raggiunti) – ACT (azioni correttive).

Ecco le fasi principali e consigliate:
Fase 1: Proposta e definizione degli obiettivi
Fase 2a: Analisi processi e attività operative
Fase 2b: Valutazione e scelta delle alternative
Fase 3: Installazione e implementazione
Fase 4: Ottimizzazione e verifiche